Nos auditamos con la misma norma que ustedes.
Sistema de gestión de la calidad construido sobre la ISO 9001:2015. Primera auditoría interna: 7 de septiembre de 2026. Los resultados, aquí debajo, con las no conformidades incluidas.
Por qué una consultoría de inteligencia artificial habla de ISO 9001
Porque su fábrica tiene una, y sabe exactamente qué significa.
Sabe qué es un criterio de aceptación, una no conformidad, una acción correctiva y una revisión por la dirección. Sabe que un auditor no se cree nada que no deje rastro. Un consultor de IA que no entiende esto no tiene nada que hacer en una planta industrial.
Por eso nos aplicamos la misma norma: todo lo que vendemos tiene un criterio escrito antes de empezar, cada error nuestro se registra con su causa, y quien audita no ha hecho el trabajo que audita. No es un sello en la puerta: es cómo trabajamos, y se puede comprobar.
La ISO 9001 no dice cómo hay que hacer el trabajo. No le importa si trabajamos con un modelo o con otro, ni si facturamos 20.000 € o 2 millones.
Pide algo mucho más simple y mucho más incómodo: que podamos demostrar que hacemos lo que decimos que hacemos, que nos enteramos de si funciona, y que cuando falla lo arreglamos de manera que no vuelva a pasar.
Y lo comprueba de una sola manera: con evidencia. No vale «sí, eso lo hacemos». Vale «eso lo hacemos, y aquí está el rastro que lo demuestra». Exactamente lo que le pedimos nosotros cuando decimos que la Fase 1 se cierra al 90% delante de usted, y no antes.
Norma audita. No produce.
Norma es el decimocuarto agente de la plantilla y la especialista en ISO 9001. Se incorporó el 7 de septiembre de 2026 con un solo trabajo: mantener el sistema de calidad, auditar al resto de la empresa y llevar el registro de no conformidades. No escribe ninguna propuesta, no toca ningún córtex, no redacta ningún contrato.
La regla que la hace creíble es la misma que exige la norma a cualquier auditor: nunca audita nada que haya escrito ella. Los resultados van directamente a Cinto Casals, que es quien decide qué se corrige y quien aprueba la política. Los otros trece agentes hacen el trabajo; ella comprueba que sea el que decimos.
Auditoría AI-2026-01 · 07/09/2026 · norma de referencia ISO 9001:2015 + enmienda A1:2024
La primera auditoría, publicada
El 7 de septiembre de 2026 Norma auditó la empresa entera —sistema de gobierno, diez departamentos, esta web y la infraestructura— contra las cláusulas 4 a 10 de la ISO 9001:2015. Este es el resultado, capítulo por capítulo, tal como salió.
| Capítulo | Resultado | En una línea |
|---|---|---|
| 4 · Contexto | 🟡 | El contexto se analizaba de hecho, pero no había alcance del sistema escrito ni lista de partes interesadas. |
| 5 · Liderazgo | 🔴 | Cada decisión del director tiene fecha y texto. Pero no había política de calidad, que es obligatoria. |
| 6 · Planificación | 🟡 | Riesgos y objetivos existían y estaban aprobados; faltaban acciones planificadas con comprobación de eficacia. |
| 7 · Apoyo | 🟢 | Infraestructura, gestión del conocimiento y control de documentos por encima de lo que pide la norma. |
| 8 · Operación | 🟡 | Criterios de cierre y prevención de errores ejemplares. Faltaban canal de quejas, evaluación de proveedores y registro de no conformidades. |
| 9 · Evaluación | 🔴 | Se medía mucho, pero sin programa de auditorías, sin método de satisfacción del cliente y sin revisión por la dirección. |
| 10 · Mejora | 🟡 | Cultura real de acción correctiva —cada error escrito con causa y norma nueva—, pero sin registro estructurado ni verificación posterior. |
Una no conformidad mayor es un requisito de la norma que no existía. Cuatro de las seis eran documentos que la ISO 9001 exige con nombre propio y que no teníamos: la política de calidad, el alcance del sistema, el programa de auditorías y la revisión por la dirección. La quinta era el control de los proveedores: el 3 de septiembre un proveedor crítico nos falló por un saldo agotado y nuestro propio córtex perdió la búsqueda semántica sin que ninguna alerta lo dijera. La sexta, un proceso automático que actuaba fuera del control del sistema.
Las cuatro primeras se resolvieron el mismo día: el trabajo ya se hacía; faltaba escribirlo donde la norma lo irá a buscar. Las dos últimas tienen la decisión en la mesa del director, con fecha. Lo publicamos porque es exactamente lo que le proponemos hacer en su casa: un sistema que encuentra sus propios errores antes de que los encuentre un cliente.
Lo que la auditoría encontró bien, y que la mayoría de empresas certificadas no tienen: criterios de cierre binarios escritos antes y publicados; despliegues que se niegan a subir si hay un enlace roto; un solo lugar para cada hecho, para que el corpus no se contradiga; y los errores propios escritos con causa y publicados en el Caso 0.
A qué nos comprometemos
Cumplir lo que prometemos
Los requisitos del cliente, los que no dice pero necesita, y los legales. Antes de comprometernos, revisamos que podemos. Si no lo podemos medir, no lo prometemos.
Criterio escrito antes de empezar
Ninguna fase se cierra porque lo digamos nosotros. La Fase 1 no se cierra por debajo del 90% de recuperación con fuente en veinte preguntas suyas.
Prueba, no promesa
Ninguna cifra sin fecha de medida. Ningún superlativo sin dato. Si no medimos algo, decimos que no lo medimos.
Transparencia de agentes
No escondemos que la plantilla son agentes de IA dirigidos por una persona. Ningún agente decide sobre dinero ni escribe a una persona real.
Los errores se escriben
Toda no conformidad se anota el mismo día, se busca su causa y se comprueba al cabo de un tiempo que no ha vuelto. Corregir no es lo mismo que acción correctiva.
Mejora con evidencia
Auditoría interna imparcial, revisión por la dirección trimestral con datos, y lo que aprendemos de un proyecto entra en el método del siguiente.
Qué gana usted
Criterios de aceptación firmados antes de empezar. Los siete del Paso Cero y el 90% de la Fase 1 están en el contrato, no en una presentación.
Un registro de no conformidades de su proyecto, compartido: cada desviación, qué se ha hecho, quién lo ha decidido y cuándo se ha comprobado que no vuelve. El mismo formato que usamos para nuestros errores.
Un canal de quejas que funciona. Le responde Cinto Casals el mismo día, con respuesta de fondo en cinco días laborables; a los treinta días le preguntamos si la corrección ha funcionado. Cómo hacerlo »
Una llamada de satisfacción al final de cada fase, con tres preguntas fijas, registrada. Si dice que hay algo que le prometimos y no ha visto, es una no conformidad nuestra y se trata como tal.
Lo que no decimos. No estamos certificados por ninguna entidad acreditada (AENOR, Bureau Veritas, SGS o similar). Certificarse cuesta dinero y exige meses de registros con clientes reales; es una decisión que tomaremos cuando tenga sentido, y el día que la tomemos lo diremos aquí con la fecha. Hasta entonces, lo que hay es un sistema que cumple la norma y una auditoría interna publicada. Si un día ve «certificados ISO» en esta web sin un número de certificado al lado, es mentira.
Próxima auditoría interna: seguimiento la semana del 5 de octubre de 2026 · anual en enero de 2027, ya contra la ISO 9001:2026 (publicada el 16/09/2026)